Телефон: +7 (495) 234-74-94

Сувенирная отрасль

Кому мешают сувениры?

Вот уже пару-тройку лет в Рунете и некоторых печатных СМИ перед Новым годом начинается довольно странная агитация в духе незабвенного Остапа Бендера, как известно, замечательно проводившего сборы пожертвований для помощи «беспризорным детям». В рамках некой частной инициативы нас призывают отказаться от вручения новогодних подарков в пользу благотворительности. Признаться, я с трудом могу представить компании или людей, на полном серьезе решивших обойтись без традиционных способов поздравления. Но поскольку данная акция, получившая название «Благотворительность вместо сувениров», вольно или невольно работает (не будем кривить душой) против рекламно-сувенирной отрасли, то обойти ее молчанием нельзя.

Тем более что недавно такая уважаемая компания как КОМКОН опубликовала на своем сайте результаты специального исследования, посвященного данной инициативе. (Опрос прошел в ноябре прошлого года в городах-миллионерах среди россиян в возрасте 20-45 лет.)
Согласно результатам опроса, 95% россиян планировали купить подарки для родных и близких на Новый год. Средние затраты на подарки и сувениры, приобретаемые для своего окружения одним человеком, составляют 11 900 руб. для москвичей, 8800 руб. для петербуржцев и 5400 руб. для жителей регионов.
Данные показывают, что очень часто полученный подарок не соответствует ожиданиям адресата и далеко не всегда становится приятным сюрпризом. В списке самых ужасных из когда-либо полученных подарков лидируют мелочи для дома (55%), одежда/обувь (34%), косметика/парфюмерия (31%), оригинальные сувениры (25%) и канцтовары (19%). Ненужные и неудачные подарки чаще всего выбрасываются (13%), передариваются (47%) или убираются подальше (65%).
Участникам опроса было предложено оценить новую форму помощи нуждающимся – перевод на благотворительность средств, которые могли бы быть потрачены на новогодние сувениры.
В первом варианте вопроса респонденту демонстрировалось письмо следующего содержания:

«Мои дорогие друзья!
Слышали ли вы об инициативе «Благотворительность вместо сувениров»? Это когда люди вместо покупки новогодних подарков перечисляют суммы, которые были бы потрачены на новогодние сувениры, нуждающимся в помощи.
Вы часто спрашиваете меня, что мне подарить на Новый год, и я обычно отвечаю – не знаю. В этом году у меня есть ответ. Вы меня очень порадуете, если переведете запланированные на подарок мне суммы на благотворительность. Сумма может быть небольшой – обычная стоимость сувенира. Но если каждый из нас так поступит, это поможет спасти или облегчить чью-то жизнь.
Можете выбрать любую благотворительную организацию на свое усмотрение или воспользоваться специальным сайтом.
Далее задавался вопрос, готовы ли участники опроса отправить подобное письмо своим друзьям и знакомым, отказываясь от части подарков в пользу помощи нуждающимся. Несмотря на то, что почти треть опрошенных отвергла предложенную идею, а половина респондентов не смогли определиться, каждый пятый участник исследования выразил готовность присоединиться к инициативе «Благотворительность вместо сувениров».

Во втором варианте вопроса респонденту было предложено оценить свою реакцию, в случае если он получит от друзей или знакомых письмо с уведомлением о том, что предназначенные на подарок ему средства были переведены на благотворительность.
Половина опрошенных продемонстрировали положительное отношение. Еще 15% сказали, что их реакция будет положительной, только если они предварительно дадут свое согласие на такую «акцию». Скептически к этой идее отнеслись 17% респондентов.
В среднем люди готовы пожертвовать около 1000 рублей на благотворительность вместо одного подарка.
В рамках опроса 70% респондентов ответили, что они уже имеют какой-либо опыт благотворительной или волонтерской деятельности. 15% опрошенных сказали, что знают об инициативе «Благотворительность вместо сувениров».
Только 7% опрошенных заявили, что вообще не хотят участвовать в благотворительной деятельности. Для остальных наиболее привлекательными видами помощи являются помощь детям (63%), донорство (44%), помощь старикам/ветеранам (39%) и помощь животным (37%).

Сувениры – самый популярный новогодний подарок
Я не собираюсь ни в коей мере подвергать сомнению результаты данного опроса. Более чем уверен, что он проведен вполне объективно – люди должны были отвечать именно так. Только вот поступят ли они согласно декларируемому? Далеко не всегда: как известно, «обещать, еще не значит жениться». К тому же результаты других исследований (о них речь пойдет ниже) опосредованно показывают, что россияне пока еще не готовы массово отказываться от традиции новогоднего дарения.
Ведь если инициатива «Благотворительность вместо сувениров» вдруг получит широкое распространение, то предвкушение новогодних подарков рискует превратиться в сомнительное развлечение, схожее с гаданием на ромашке: «любит – не любит – к сердцу прижмет – подальше пошлет…» Состояние неопределенности – как выбрать способ поздравления, если ты не знаешь, что тебе подарят и подарят ли вообще хоть что-нибудь? – вызовет еще больший стресс, который и так присутствует в процессе выбора новогодних презентов. В общем, вместо праздника, неотъемлемой частью которого является Дед Мороз с мешком подарков, мы рискуем получить вечеринку, главным действующим лицом которой будет почтальон Печкин, разносящий сводки – кто и сколько денег перечислил на благотворительные цели.
Однако пока, к счастью, этого не происходит. Подтверждением этому может служить проведенный в середине декабря прошлого года опрос ВЦИОМ. Согласно его результатам, самым популярным вариантом новогодних подарков на протяжении последних лет остаются сувениры (30%, год назад – 37%).
На втором месте – конфеты, алкоголь, деликатесы (24% против 30% в 2008 году) и игрушки (23% против 28% соответственно).
Тройку наиболее популярных вариантов новогодних подарков замыкает косметика, парфюмерия, бижутерия (20%).
8% планируют дарить деньги, по 7% – цветы и ювелирные украшения, по 6% – аудио- и видеопродукцию, а также одежду и обувь, 5% – мобильные телефоны, 4% – бытовые приборы.
Наименее популярны такие варианты подарков, как билеты в театр, кино, на концерт (2%), фото-, аудио- и видеоаппаратура, компьютер, туристическая путевка (по 1%). 15% вообще не планируют делать подарки друзьям и близким. В этом году доля тех, кто не определился с новогодними подарками, возросла (15% против 9% в предыдущие годы).
Деньги (10%), ювелирные украшения, парфюмерия (косметика, бижутерия) (по 9%) – самые желанные новогодние подарки для россиян.
Сувениры и конфеты (деликатесы, алкоголь), которые наши сограждане чаще всего дарят сами, респонденты указывают реже (7 и 4% соответственно). То же самое касается и игрушек – их хотели бы получить в подарок лишь 1% опрошенных.
По 7% хотели бы получить мобильный телефон или автомобиль, 6% – туристическую путевку, 5% – одежду и обувь, по 4% – цветы, бытовые приборы, фото-, аудио- и видеотехнику, по 3% – аудио- и видеопродукцию, билеты на концерт (в театр) или ужин в ресторане.
17% сообщают, что не хотят получать подарки в Новый год, а 25% затруднились ответить.
(Инициативный всероссийский опрос ВЦИОМ проведен 12-13 декабря 2009 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.)
Как ясно видно из данного исследования, люди хотят получить на Новый год самые разные вещи – сувениры, украшения, бытовую технику, посуду (причем сувениры заслуженно находятся на вершине списка!) – но никто не сказал, что мечтает о письменном извещении, что его подарок пошел на благотворительные цели!

Мухи против котлет
Теперь, пожалуй, стоит остановиться на основных, на мой взгляд, недостатках программы «Благотворительность вместо сувениров».
В ней изначально все поставлено с ног на голову. Вместо того чтобы агитировать людей уделять больше внимания благотворительности – делу, несомненно, нужному и благородному – там звучит призыв отказаться от устоявшихся традиций. Негативный, разрушительный по сути заряд. Ущербный даже с этической точки зрения.
Ведь благотворительность всегда считалась делом личным, интимным. Тут же предлагается трезвонить на весь мир какой ты хороший, социально ответственный и добренький, причем за чужой счет. Ведь компания, перечислившая деньги из подарочного фонда на благотворительность, ничего не теряет – она так и так потратила бы их. Зато теряет тот, кому этот сувенир предназначался. И совершенно неважно: спросят у него, хочет ли он, чтобы его подарок пошел на благотворительность или нет. Наверняка подавляющее большинство ответит, что не против. Воспитание не позволит дать другой ответ. В общем, и тут, как говорится, «без меня – меня женили».
Кроме того, программа создает в наших непростых кризисных условиях большой соблазн сэкономить на подарках. Чего проще: разослал клиентам и партнерам вместо сувениров открытки о том, что якобы перечислил средства на благотворительность, а сам и пальцем не пошевелил. Это, конечно, крайне некрасиво, но вспомним классика – на что только не пойдет капиталист ради увеличения прибыли! Люди всегда остаются людьми, и чтобы «квартирный вопрос» их не портил, не следует лишний раз развращать умы непродуманными до конца идеями.
Но самое главное, непонятно почему жертвой данной инициативы должны стать именно сувениры? Давайте агитировать за то, чтобы, к примеру, все автолюбители продали свои машины в благотворительных целях, а сами пересели на общественный транспорт. Еще и экологическая обстановка улучшится! Или, допустим, снимем с женщин все ювелирные украшения – все равно практической пользы от них никакой – и продадим на благотворительных аукционах. Так ведь этого не происходит. Всякому ясна абсурдность подобных идей.
Применительно же к сувенирам никакой другой причины, кроме лоббирования интересов одной отрасли в ущерб другой, более молодой и менее защищенной, я не вижу. (Представляю, какой поднялся бы шум, если б сувенирщики организовали собственную инициативу в пику существующей, к примеру, «Сувениры вместо благотворительности»!)
Ни для кого не секрет, что благотворительность – это сектор, в котором крутятся неплохие деньги, задействованы интересы многих поставщиков, имеют работу десятки тысяч людей. Причем это довольно-таки непрозрачный бизнес. Согласно социологическим опросам, желая оказать благотворительную помощь, россияне предпочтут действовать самостоятельно, без посредников в лице профессиональных благотворительных организаций, поскольку не всегда возможно проконтролировать правильно ли будут израсходованы их средства.

Для пользы дела
Одним из основных посылов инициативы «Благотворительность вместо сувениров» является «бесполезность» многих новогодних сувениров. Хотелось бы сразу возразить: «Зачем же вы, господа, тратите деньги на бесполезные сувениры? Покупайте полезные!» На страницах нашего журнала мы много говорим о том, как грамотно подобрать подарок, чтобы он эффективно выполнил маркетинговую задачу и доставил удовольствие получателю. Кроме того, абсолютное большинство рекламно-сувенирных компаний предоставляют своим клиентам бесплатные консультации по данному вопросу.
Другое дело, что у заказчиков не всегда есть время, желание и возможность сделать все от них зависящее, чтобы подарок стал по-настоящему интересным и незабываемым. Но это еще не значит, что нужно вовсе от него отказываться. Ведь чтобы пожарить яичницу вовсе необязательно поджигать весь дом!

Самый нелепый подарок – это его отсутствие!

В заключение хотелось бы привести результаты еще одного опроса, посвященного тому, какие новогодние подарки россияне считают самыми бесполезными. Показательно, что самым нелепым новогодним подарком, по мнению россиян, является отсутствие презента как такового! А почти треть опрошенных никогда не получала нежелательных подарков. Опрос был проведен Исследовательским центром рекрутингового портала SuperJob.ru (http://www.superjob.ru) в декабре 2009 года среди 1800 представителей экономически активного населения страны.
Отвечая на открытый вопрос: «Назовите, пожалуйста, самый нелепый подарок, который Вы получили на Новый год», 23% респондентов утверждают, что им не доводилось получать несуразных презентов. Дабы избежать такой участи, некоторые предпочитают заказывать подарки заранее: «У меня не было нелепых подарков, так как знакомые и родственники интересуются, что мне необходимо». Другие с удовольствием принимают любые подношения и радуются каждому проявлению знаков внимания: «Таких не было, так как любой подарок от близкого человека – всегда в радость».
Замешательство и грусть от того, что на Новый год они не получили никаких подарков от родных и друзей, доводилось испытывать 7% опрошенных. Эту печальную ситуацию респонденты и назвали самым нелепым подарком: «Почему-то в Новый год всегда повторяется одно и то же: я дарю подарки, а мне – нет...»
Игрушки и сувениры считают самым нелепым новогодним подарком взрослому человеку по 4% наших соотечественников. Такой вроде бы практичный подарок, как носки, считают неуместным презентом к Новому году 3% опрошенных.
Столько же россиян (3%) назвали самым несуразным подарком парфюмерно-косметическую продукцию. Действительно, дарители нередко ошибаются с выбором цвета губной помады и аромата духов, а некоторые презенты из этой серии могут быть восприняты как бестактность: «Крем от старения»; «Мне подарили шампунь против выпадения волос, причем мужской».
Различные сладости считают неуместным новогодним подарком 2% респондентов.
По утверждению такого же количества опрошенных (по 2%), им случалось получать в подарок совершенно неподходящую им одежду и обувь, в частности, «теплые подштанники «а-ля бабуля», «китайский свитер с разной длиной рукавов (от тещи)», тапочки, «майку с ангелом спереди и чертом сзади».
Другие нелепые подарки назвали 34% респондентов. Их перечень еще раз доказывает, что к выбору презента следует подходить тщательно, чтобы не расстроить получателя. К примеру, впечатлительную натуру явно не порадует диск с фильмом ужасов, а крайне занятого и при этом здорового человека – массажер для спины. Неуместными могут оказаться и такие сюрпризы, как предложение руки и сердца или, напротив, решение разорвать отношения, высказанное любимым накануне праздников. Немудрено, что вывести из себя могут и такие «подарки судьбы», как экстренный вызов на работу в новогоднюю ночь, «сломанный нос» или дождь вместо ожидаемого снега.
Затруднились ответить на предложенный вопрос 16% опрошенных. Некоторые из них сетуют на плохую память («Не помню…»), другие же стараются подходить к вопросу получаемых на Новый год подарков философски: «Дареному коню в зубы не смотрят».

ВОПРОС:
«Назовите, пожалуйста, самый нелепый подарок, который Вы получили на Новый год».
Ответы респондентов распределились следующим образом:


«Не получал(а) нелепых подарков» – 23%
«Никогда не получал нелепых подарков»; «Таких, к счастью, не было»; «Таких не бывает, ведь главное – внимание»; «Таких не было, так как любой подарок от близкого человека всегда в радость»; «Такового не припомню, все было актуально!»; «Я себе выбираю в друзья адекватных людей, поэтому за 40 лет мне ни разу не подарили нелепого подарка»; «Подарок всегда остается подарком, какая разница, какой он!»; «У меня не было нелепых подарков, так как знакомые и родственники интересуются, что мне необходимо».


«Самый нелепый подарок – это его отсутствие» – 7%
«К сожалению, мне никто ничего никогда не дарил (если не считать новогодних подарков в детсаду и школе)»; «Когда я подарок от мужа вообще не получила!»; «Почему-то в Новый год всегда повторяется одно и то же: я дарю подарки, а мне – нет...»; «Меня забывали поздравить»; «Отсутствие подарка».


«Игрушка» – 4%
«Плюшевая корова»; «Плюшевый медведь»; «Посуда для кукол»; «Странное красное существо с длинным носом, которое, по всей видимости, все-таки было мышью»; «Резиновые уточки для ванны в количестве 2007 штук»; «Две одинаковые мягкие игрушки, они только цветом отличались!»; «Игрушечный бульдозер»; «Кукла».


«Сувенир» – 4%
«Пластмассовый Санта-Клаус, у которого вместо живота прозрачный шар, а в нем – домик и снег кружится! Долой сувениры!»; «Сувенир – бык в фуражке»; «Сувенир в виде зверушки, соответствующей году китайского календаря: собачки, мышата, тигрята и прочее»; «Сувенир в год Свиньи»; «Маленькие страшные керамические фигурки, обычно я их сразу выбрасываю»; «Янтарную жабу».


«Носки» – 3%
«Парфюмерия, косметика» – 3%
«Губная помада (не того цвета)»; «Дезодорант»; «Клубничные духи»; «Косметический набор»; «Красная Москва»; «Крем для ног»; «Крем от старения»; «Лак для волос»; «Мужские духи»; «Мыло»; «Ненужную косметику, которой я не пользовалась и впоследствии выкинула»; «Шампунь против выпадения волос, причем мужской».


«Сладости» – 2%
«Коробку просроченных конфет»; «Пряники»; «Торт, пропитанный коньяком, сделанный 31 декабря, из которого коньяк сочился»; «Упаковку шоколадной пасты «Аленка»; «Шоколад».


«Одежда» – 2%
«Халат»; «Китайский свитер с разной длиной рукавов (от тещи)»; «Майка с ангелом спереди и чертом сзади»; «Ночная рубашка, а я их не ношу»; «Теплые подштанники «а-ля бабуля»»; «Шелковая пижама»; «Штаны».


«Обувь» – 2%
«Кеды»; «Тапочки»; «Валенки»; «Калоши»; «Сланцы»; «Шлепанцы».


«Другое» – 34%
«Деньги»; «Открытка»; «Статуэтка»; «Рабочий день»; «Брелок»; «Алкоголь»; «Елка»; «Цветы»; «Свеча»; «Пепельница»; «Трусы»; «Книга»; «Авторучка»; «Еда»; «Фоторамка»; «Расставание с любимым»; «Домашнее животное»; «Канцтовары»; «Предложение руки и сердца»; «Дождь в новогоднюю ночь»; «Массажер для тела. Муж подарил. Зачем он мне? У меня ничего не болит, да и нет времени на такие процедуры»; «Фильм ужасов «Звонок»»; «Автомобиль ВАЗ 2105»; «Туалетная бумага с новогодним рисунком»; «Ваза»; «Бритва старого образца»; «Кальян»; «Зубная щетка»; «Картина»; «Воздушный шарик».


«Затрудняюсь/не хочу отвечать» – 16%
«Не помню»; «Дареному коню в зубы не смотрят».


Место проведения опроса: Россия, все округа
Время проведения: 21-22 декабря 2009 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет
Размер выборки: 1000 респондентов


Текст: Вячеслав Логачев



Обратная связь

Нам интересно Ваше мнение о материале.
Будем признательны, если Вы поделитесь им с нами.